概述
《兒童個人信息處理規(guī)則》（下稱“本規(guī)則”）僅適用于武漢大眾口腔醫(yī)療股份有限公司（以下簡稱“我們”或“愛尚大眾口腔”）通過愛尚大眾口腔官網(wǎng)向您提供的各項產(chǎn)品和服務。我們致力于保護使用我們產(chǎn)品和服務的兒童的個人信息，本規(guī)則中“兒童”，是指不滿14周歲的未成年人。本規(guī)則和《“愛尚大眾口腔”隱私政策》旨在向監(jiān)護人（以下簡稱“您”）和兒童說明我們如何收集、使用、存儲和處理兒童的個人信息，以及我們?yōu)槟c兒童提供的訪問、更正、刪除和保護這些信息的方式。除另有約定外，本規(guī)則所用術語和縮略詞與《“愛尚大眾口腔”隱私政策》中的術語和縮略詞具有相同的涵義。
兒童監(jiān)護人特別說明：
如果您是兒童的監(jiān)護人（父母或其他監(jiān)護人），請您仔細閱讀和選擇是否同意本規(guī)則。我們希望您與我們共同保護兒童的個人信息，教育引導兒童增強個人信息保護意識和能力。
兒童特別說明：
如果您是兒童，您需要和您的監(jiān)護人（父母或其他監(jiān)護人）共同仔細閱讀本規(guī)則，并在征得監(jiān)護人同意后，使用我們的產(chǎn)品、服務或向我們提供信息。
請監(jiān)護人和兒童在仔細閱讀并充分理解《“愛尚大眾口腔”隱私政策》和本規(guī)則后，由監(jiān)護人選擇是否同意相關隱私政策以及是否同意兒童使用我們的產(chǎn)品和服務。監(jiān)護人點擊“同意”或者繼續(xù)使用我們的服務即表示監(jiān)護人同意我們按照《“愛尚大眾口腔”隱私政策》和本規(guī)則的約定收集、使用和處理監(jiān)護人和兒童的信息。
請您理解，我們提供的產(chǎn)品和服務中可能包括第三方提供的產(chǎn)品和服務，您也可能通過我們產(chǎn)品登錄和使用第三方產(chǎn)品和服務。請您注意，該第三方可能收集、使用或處理兒童的相關信息，需要該第三方另行獲得監(jiān)護人的同意。我們建議監(jiān)護人向兒童告知，在向第三方授權處理其個人信息之前需征得監(jiān)護人的同意。
我們提醒您，仔細閱讀本規(guī)則并確認了解我們對兒童個人信息的處理規(guī)則，特別是采用粗體字進行標注提示的部分。
如您對本規(guī)則有任何疑問、意見或建議，您可通過以下聯(lián)系方式與我們聯(lián)系：
公司名稱：武漢大眾口腔醫(yī)療股份有限公司
聯(lián)系電話：4000271018
聯(lián)系地址：武昌區(qū)中南路街民主路786號華銀大廈11層5號、6層601、608-612號
一、我們如何收集和使用兒童個人信息
我們嚴格遵守法律法規(guī)的規(guī)定及與用戶的約定，僅在以下目的和范圍內收集監(jiān)護人和兒童的以下個人信息：
1、在線咨詢
為了向您提供簡單的就診前咨詢服務，我們開通了在線咨詢服務功能。在您通過聊天窗口留言或者使用一鍵撥號的功能與我們工作人員聯(lián)系時，在您主動提供的情況下，我們會收集您的姓名、手機號碼、電子郵箱、主訴信息及其他對話信息（如果您使用語音輸入功能，我們將收集您的語音信息）。
2、預約到店
如您有來訪需要，您可以點擊“預約到店”，在您主動提供的情況下，我們會收集您的姓名、聯(lián)系方式。前述信息為必要信息，如果您拒絕提供，我們將無法與您取得聯(lián)系并安排接診。
3、建檔服務
為了建立患者的個人健康檔案，在患者接受診療服務時，我們需要收集患者的人口統(tǒng)計信息（姓名、年齡、生日、性別、民族、國籍、住址、職業(yè)、工作單位、婚姻狀態(tài)、證件有效日期）和您的身份信息（證件類型、證件照、身份證號、會員卡號、病歷號、預約碼）。
上述信息僅在患者線下實際接受診療服務時收集。
4、提供診療服務
為了為患者提供相應的診療服務，根據(jù)患者的具體情況我們可能會收集患者的健康狀況信息（主訴、過敏史、現(xiàn)病史、既往史）、病歷信息（咨詢醫(yī)生、咨詢記錄、咨詢內容、咨詢機構、預約次數(shù)、預約登記時間、預約就診時間、預約門診、預約項目、預約醫(yī)生、驗證碼、分診狀態(tài)、分診時間、分診門診、分診科室、分診醫(yī)生、配臺護士、潔牙師、醫(yī)生編碼、接診狀態(tài)、登記門診、首診醫(yī)生、首診時間、末診醫(yī)生、助理醫(yī)生、就診時間、就診狀態(tài)、診斷意見、治療方案、診療計劃、圖片附件、歷史病歷、醫(yī)囑、體檢結果（血壓、拍片報告）、知情同意書）、醫(yī)療配件信息（牙位、色號、加工單位、收件醫(yī)生、加工內容、收件時間、件數(shù)、加工單價、加工金額）。
上述信息僅在患者線下實際接受診療服務時收集。
5、費用支付和醫(yī)保結算
為了完成患者醫(yī)療費用的支付和醫(yī)保結算，我們需要收集患者的醫(yī)療支付信息（包括收費狀態(tài)、收費金額、歷史欠費、成交狀態(tài)、成交意愿、意向說明、應收金額、實收金額、累計欠費、診療服務項目、明細項目、單位、規(guī)格、單價、數(shù)量、折扣、收費方式、收費類別、收費金額、劃價項目、劃價醫(yī)生、劃價時間、掛號費、商品總價、優(yōu)惠券、備注、禮品卡號、禮品卡密碼、余額、本金、贈送金、余額明細、總積分、保護期內積分、7天內快過期積分、兌換記錄、積分明細、訂單編號、實付金額、商品數(shù)量、商品單價）和發(fā)票信息（包括已開發(fā)票金額、可開發(fā)票金額、收費時間、發(fā)票抬頭、開票金額、購方稅號、發(fā)票編號、發(fā)票號碼、開票日期、開票狀態(tài)）。
上述信息僅在患者線下實際接受診療服務時收集。
二、轉移、披露兒童個人信息
我們遵照法律法規(guī)的規(guī)定，嚴格管理兒童的個人信息。
1、我們僅在監(jiān)護人事先同意并采取符合《個人信息保護法》等法律法規(guī)要求的相關合規(guī)措施的情況下，才可能與監(jiān)護人共享兒童的個人信息：例如，我們會將部分兒童個人信息（如兒童用戶名、賬號）與監(jiān)護人進行共享，監(jiān)護人可以訪問和管理相關個人信息。
2、發(fā)生合并、收購、資產(chǎn)轉讓等
隨著我們業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，當發(fā)生合并、收購、資產(chǎn)轉讓等交易導致向第三方共享或轉移監(jiān)護人和兒童的個人信息時，我們將通過推送通知、公告等形式告知監(jiān)護人和兒童相關情形，按照法律法規(guī)及不低于本規(guī)則所要求的標準繼續(xù)保護或要求新的管理者繼續(xù)保護監(jiān)護人和兒童的個人信息。
3、除以下情形外，我們不會公開披露您的個人信息：
（1）事先獲得您的明確同意的；
（2）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或者政府主管部門、司法機關的強制要求必須公開披露的。在符合法律法規(guī)的前提下，當我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求必須出具與之相應的法律文件，如傳票或調查函。我們堅信，對于要求我們提供的信息，應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都將進行慎重的審查，以確保其具備合法依據(jù)，且僅限于執(zhí)法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數(shù)據(jù)。
三、存儲兒童個人信息
兒童個人信息存儲于中華人民共和國境內。愛尚大眾口腔存儲兒童個人信息不會超過實現(xiàn)其收集、使用目的所必需的期限。當我們的產(chǎn)品和服務發(fā)生停止運營的情形或監(jiān)護人和兒童的個人信息存儲期限屆滿時，我們將采取例如推送通知、公告等形式通知監(jiān)護人和兒童，并在合理的期限內刪除或匿名化處理監(jiān)護人和兒童的個人信息。
四、保護兒童個人信息
1、我們已使用符合業(yè)界標準的安全防護措施保護兒童個人信息，防止兒童個人信息遭到未經(jīng)授權訪問、使用、修改、公開披露、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護兒童個人信息，比如：
（1）我們的網(wǎng)絡服務采取了加密技術，確保用戶數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全；
（2）我們采用數(shù)據(jù)訪問權限控制和身份認證技術保護個人信息，避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用；
（3）我們定期進行數(shù)據(jù)備份，防止系統(tǒng)出現(xiàn)操作失誤或系統(tǒng)故障導致數(shù)據(jù)丟失；
（4）我們的核心業(yè)務系統(tǒng)建立了自有服務器，并使用專線網(wǎng)絡訪問，以確保我們的信息管理系統(tǒng)封閉性；
（5）我們采用了一系列網(wǎng)絡病毒防范措施，以確保不產(chǎn)生系統(tǒng)性用戶信息泄漏；
（6）我們建立了一系列管理制度來規(guī)范個人信息的存儲和使用；
（7）我們定期舉辦信息安全和個人信息保護培訓課程，加強員工對于個人信息保護重要性的認識；
（8）我們與可能接觸用戶個人信息的合作伙伴簽署保密協(xié)議或數(shù)據(jù)保護專用條款，并要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應的保密和數(shù)據(jù)保護義務。如果第三方合作伙伴未履行保密和數(shù)據(jù)保護義務，可能會被我們追究法律責任并被我們終止合作。
2、我們的核心業(yè)務系統(tǒng)已經(jīng)通過了信息安全等級保護測評和備案，最高備案等級為叁級。
3、我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或者受到法律允許。
4、互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們強烈建議您不用通過此類方式發(fā)送個人信息。若確需使用，在使用此類工具時請使用復雜密碼，并注意保護您的個人信息安全。我們將盡力保障您個人信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將全力配合保護您的權益，并依法承擔我們應承擔的賠償責任。
5、在不幸發(fā)生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求及時向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
五、拒絕提供兒童個人信息的后果
如果您不同意相關隱私政策和本規(guī)則的內容或不同意提供服務所必要的信息，將可能導致我們的產(chǎn)品和服務無法正常運行，或者無法達到我們擬達到的服務效果，監(jiān)護人和兒童可能無法正常使用我們的產(chǎn)品、服務或相關的具體業(yè)務功能。
六、有關兒童個人信息投訴、舉報的渠道和方式
1、如果您有任何關于兒童個人信息的投訴、舉報，您可以通過如下方式與我們取得聯(lián)系：
（1）撥打客服熱線電話：4000271018
（2）郵寄地址：湖北省武漢市武昌區(qū)民主路華銀大廈，收件人：愛尚大眾口腔客服部
我們的客服部門將會同個人信息保護部門在15天內進行回復，并協(xié)助解決您的問題。
2、如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過以下外部途徑尋求解決方式：向消費者協(xié)會、醫(yī)療監(jiān)管部門或者其他依法設立的調解組織申請調解，向武漢大眾口腔醫(yī)療股份有限公司住所地人民法院提起訴訟，或向網(wǎng)信、市場監(jiān)管、公安等監(jiān)管部門進行投訴或舉報。
七、更正、刪除兒童個人信息
在兒童用戶使用愛尚大眾口腔產(chǎn)品和服務期間，為了監(jiān)護人和兒童可以更加便捷地訪問、更正、刪除相關個人信息，監(jiān)護人可以通過我們提供的聯(lián)系方式，來反饋和咨詢相關信息。請查閱《“愛尚大眾口腔”隱私政策》“您的權利”章節(jié)。
八、本規(guī)則的適用
請您理解，如本規(guī)則未規(guī)定之處，參照適用《“愛尚大眾口腔”隱私政策》。在適用本規(guī)則的情況下，如本規(guī)則與《“愛尚大眾口腔”隱私政策》和具體產(chǎn)品的隱私保護指引的條款規(guī)定存在不一致的，以本規(guī)則為準。
