概述
《“愛尚大眾口腔”隱私政策》（下稱“本政策”）適用于我們通過“愛尚大眾口腔”官網(wǎng)以及線下向您提供的各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)。如我們提供的特定產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)有單獨(dú)的隱私政策的，則該產(chǎn)品或服務(wù)的隱私政策將優(yōu)先適用。
如您對(duì)本政策有任何疑問、意見或建議，您可通過以下聯(lián)系方式與我們聯(lián)系：
公司名稱：武漢大眾口腔醫(yī)療股份有限公司
聯(lián)系電話：400-027-1018
聯(lián)系地址：武昌區(qū)中南路街民主路786號(hào)華銀大廈11層5號(hào)、6層601、608-612號(hào)
本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：
一、定義
二、我們收集、使用個(gè)人信息的目的及范圍
三、我們?nèi)绾问占膫€(gè)人信息
四、我們?nèi)绾问褂肅ookie
五、我們?nèi)绾挝刑幚?、共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露個(gè)人信息
六、我們?nèi)绾未鎯?chǔ)個(gè)人信息
七、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)個(gè)人信息
八、您的權(quán)利
九、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€(gè)人信息
十、本政策如何更新
十一、如何聯(lián)系我們
歡迎您使用“愛尚大眾口腔”！我們作為“愛尚大眾口腔”官網(wǎng)運(yùn)營者和服務(wù)提供者，深知個(gè)人信息對(duì)您的重要性，并會(huì)盡全力保護(hù)您的個(gè)人信息安全可靠。我們致力于維護(hù)您對(duì)我們的信任，恪守權(quán)責(zé)一致、目的明確、選擇同意、最小必要、確保安全、主體參與和公開透明原則，保護(hù)您的個(gè)人信息。同時(shí)，我們承諾嚴(yán)格遵守法律法規(guī)規(guī)定，按業(yè)界成熟的安全標(biāo)準(zhǔn)，采取相應(yīng)的安全措施來保護(hù)您的個(gè)人信息。
為此，我們制定了《“愛尚大眾口腔”隱私政策》（下稱“本政策”），幫助您充分了解在您使用我們的服務(wù)的過程中，我們會(huì)如何收集、使用、共享、存儲(chǔ)和保護(hù)您的個(gè)人信息以及您可以如何管理您的個(gè)人信息，以便您更好地作出適當(dāng)?shù)倪x擇。
在您開始使用我們的服務(wù)前，請(qǐng)您務(wù)必先仔細(xì)閱讀和理解本政策，特別應(yīng)重點(diǎn)閱讀我們以粗體/粗體下劃線標(biāo)識(shí)的條款，確保您充分理解和同意之后再開始使用。本政策中涉及的專業(yè)詞匯，我們盡量以簡明通俗的表述向您解釋，以便于您理解。
一、定義
我們：指武漢大眾口腔醫(yī)療股份有限公司及下屬各子公司
本平臺(tái)：指“愛尚大眾口腔”官網(wǎng)
個(gè)人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。
個(gè)人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，包括生物識(shí)別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息（我們將在本政策中對(duì)具體個(gè)人敏感信息以粗體進(jìn)行顯著標(biāo)識(shí)）。
個(gè)人健康醫(yī)療數(shù)據(jù)：單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合后能夠識(shí)別特定自然人或者反映特定自然人生理或心理健康的相關(guān)電子數(shù)據(jù)。個(gè)人健康醫(yī)療數(shù)據(jù)涉及個(gè)人過去、現(xiàn)在或?qū)淼纳眢w或精神健康狀況、接受的醫(yī)療保健服務(wù)和支付的醫(yī)療保健服務(wù)費(fèi)用等。
未成年人：指不滿18周歲的自然人。
兒童：指不滿14周歲的自然人。
二、我們收集、使用個(gè)人信息的目的及范圍
為符合國家法律法規(guī)規(guī)定和實(shí)現(xiàn)本政策所述的下述業(yè)務(wù)功能，我們會(huì)在遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信原則的前提下，收集和使用您在使用我們的服務(wù)過程中主動(dòng)提供和因使用我們的服務(wù)而產(chǎn)生或需向第三方收集的下述個(gè)人信息。
1、在線咨詢
為了向您提供就診前咨詢服務(wù)，我們開通了在線咨詢服務(wù)功能。在您通過聊天窗口留言或者使用一鍵撥號(hào)的功能與我們工作人員聯(lián)系時(shí)，在您主動(dòng)提供的情況下，我們會(huì)收集您的姓名、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱、主訴信息及其他對(duì)話信息（如果您使用語音輸入功能，我們將收集您的語音信息）。
2、預(yù)約到店
如您有來訪需要，您可以點(diǎn)擊“預(yù)約到店”，在您主動(dòng)提供的情況下，我們會(huì)收集您的姓名、聯(lián)系方式。前述信息為必要信息，如果您拒絕提供，我們將無法與您取得聯(lián)系并安排接診。
3、建檔服務(wù)
為了建立患者的個(gè)人健康檔案，在患者接受診療服務(wù)時(shí)，我們需要收集患者的人口統(tǒng)計(jì)信息（姓名、年齡、生日、性別、民族、國籍、住址、職業(yè)、工作單位、婚姻狀態(tài)、證件有效日期）和您的身份信息（證件類型、證件照、身份證號(hào)、會(huì)員卡號(hào)、病歷號(hào)、預(yù)約碼）。
上述信息僅在患者線下實(shí)際接受診療服務(wù)時(shí)收集。
4、提供診療服務(wù)
為了為患者提供相應(yīng)的診療服務(wù)，根據(jù)患者的具體情況我們可能會(huì)收集患者的健康狀況信息（主訴、過敏史、現(xiàn)病史、既往史）、病歷信息（咨詢醫(yī)生、咨詢記錄、咨詢內(nèi)容、咨詢機(jī)構(gòu)、預(yù)約次數(shù)、預(yù)約登記時(shí)間、預(yù)約就診時(shí)間、預(yù)約門診、預(yù)約項(xiàng)目、預(yù)約醫(yī)生、驗(yàn)證碼、分診狀態(tài)、分診時(shí)間、分診門診、分診科室、分診醫(yī)生、配臺(tái)護(hù)士、潔牙師、醫(yī)生編碼、接診狀態(tài)、登記門診、首診醫(yī)生、首診時(shí)間、末診醫(yī)生、助理醫(yī)生、就診時(shí)間、就診狀態(tài)、診斷意見、治療方案、診療計(jì)劃、圖片附件、歷史病歷、醫(yī)囑、體檢結(jié)果（血壓、拍片報(bào)告）、知情同意書）、醫(yī)療配件信息（牙位、色號(hào)、加工單位、收件醫(yī)生、加工內(nèi)容、收件時(shí)間、件數(shù)、加工單價(jià)、加工金額）。
上述信息僅在患者線下實(shí)際接受診療服務(wù)時(shí)收集。
5、費(fèi)用支付和醫(yī)保結(jié)算
為了完成患者醫(yī)療費(fèi)用的支付和醫(yī)保結(jié)算，我們需要收集患者的醫(yī)療支付信息（包括收費(fèi)狀態(tài)、收費(fèi)金額、歷史欠費(fèi)、成交狀態(tài)、成交意愿、意向說明、應(yīng)收金額、實(shí)收金額、累計(jì)欠費(fèi)、診療服務(wù)項(xiàng)目、明細(xì)項(xiàng)目、單位、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量、折扣、收費(fèi)方式、收費(fèi)類別、收費(fèi)金額、劃價(jià)項(xiàng)目、劃價(jià)醫(yī)生、劃價(jià)時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)、商品總價(jià)、優(yōu)惠券、備注、禮品卡號(hào)、禮品卡密碼、余額、本金、贈(zèng)送金、余額明細(xì)、總積分、保護(hù)期內(nèi)積分、7天內(nèi)快過期積分、兌換記錄、積分明細(xì)、訂單編號(hào)、實(shí)付金額、商品數(shù)量、商品單價(jià)）和發(fā)票信息（包括已開發(fā)票金額、可開發(fā)票金額、收費(fèi)時(shí)間、發(fā)票抬頭、開票金額、購方稅號(hào)、發(fā)票編號(hào)、發(fā)票號(hào)碼、開票日期、開票狀態(tài)）。
上述信息僅在患者線下實(shí)際接受診療服務(wù)時(shí)收集。
6、在線應(yīng)聘
如果您使用在線應(yīng)聘功能，在您主動(dòng)填寫的情況下，我們會(huì)收集您的應(yīng)聘崗位、姓名、電話、應(yīng)聘留言信息。
7、客戶服務(wù)與建議處理
為了及時(shí)為您提供客戶服務(wù)和響應(yīng)您的疑問、建議、意見和投訴，同時(shí)為了保障用戶權(quán)益，防止欺詐，我們的工作人員可能會(huì)收集您的姓名、手機(jī)號(hào)碼、微信昵稱，用以核驗(yàn)?zāi)纳矸?。?dāng)您需要我們提供與您交易信息相關(guān)的客服和售后服務(wù)時(shí)，為了確認(rèn)您說提供信息的準(zhǔn)確性，我們的客服人員會(huì)查詢您的訂單信息。同時(shí)，為了保證服務(wù)質(zhì)量，我們可能會(huì)對(duì)您與我們的客服人員的通話進(jìn)行錄音，并對(duì)您所提的要求、疑問、建議、意見和投訴內(nèi)容進(jìn)行記錄。
8、個(gè)性化分析、展示與推送
為向您展示和推薦您可能感興趣的素材內(nèi)容或服務(wù)信息，我們會(huì)收集和使用您在訪問或使用本平臺(tái)時(shí)的瀏覽、搜索、預(yù)約記錄并結(jié)合依法收集的服務(wù)日志信息以及其他取得您授權(quán)的信息，預(yù)測(cè)您的偏好特征，向您提供營銷活動(dòng)通知、商業(yè)性電子信息或您可能感興趣的內(nèi)容、廣告，如您不希望接受此類信息，可根據(jù)我們提供的方法進(jìn)行選擇退訂或者關(guān)閉推薦。
9、法律合規(guī)
為了滿足《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》等法律法規(guī)的要求，我們將收集您的網(wǎng)絡(luò)訪問日志、來訪IP所屬城市及其他法律法規(guī)所要求的信息。請(qǐng)您注意的是，我們收集前述信息的具體類型以相關(guān)法律法規(guī)的要求為準(zhǔn)，且這是為了滿足法律法規(guī)的強(qiáng)制性要求，無需征得您的同意。
三、我們?nèi)绾问占膫€(gè)人信息
我們會(huì)通過如下渠道收集您的個(gè)人信息：
1、您直接提供的信息：我們可能會(huì)收集您在使用我們的服務(wù)時(shí)填寫，通過電話或其他方式與我們聯(lián)系時(shí)所提供的信息，以及您在使用我們服務(wù)過程中產(chǎn)生的與您有關(guān)的信息。
2、我們主動(dòng)收集的信息：我們會(huì)通過Cookie等自動(dòng)收集工具收集您的設(shè)備信息以及與我們的服務(wù)相關(guān)的日志信息。
3、我們會(huì)采用一些第三方插件或SDK收集您的信息：
為了實(shí)現(xiàn)特定業(yè)務(wù)功能，我們會(huì)使用部分第三方插件或SDK等工具，并可能通過該等第三方收集實(shí)現(xiàn)特定功能所必須的信息，具體情形如下：
| 序號(hào) |
第三方工具名稱 |
第三方主體名稱 |
第三方收集個(gè)人信息字段 |
功能和目的 |
| 1 |
忠仕商務(wù)通 |
大連忠仕偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司 |
用戶溝通信息、賬號(hào)內(nèi)功能信息、日志信息、位置信息 |
實(shí)現(xiàn)在線咨詢 |
| 隱私政策鏈接： https://www.zoosnet.net/swt_privacy.html |
4、設(shè)備權(quán)限調(diào)用
在向您提供服務(wù)的過程中，為了實(shí)現(xiàn)特定的產(chǎn)品功能，我們會(huì)向您的設(shè)備系統(tǒng)申請(qǐng)調(diào)用以下設(shè)備權(quán)限（不同操作系統(tǒng)或者相同操作系統(tǒng)的不同版本表述可能略有不同），申請(qǐng)前我們會(huì)征詢您的同意，您可以選擇“允許”或者“拒絕”權(quán)限申請(qǐng)。選擇允許后，您可以隨時(shí)進(jìn)入設(shè)備操作系統(tǒng)的權(quán)限管理頁面關(guān)閉相應(yīng)權(quán)限，不過權(quán)限關(guān)閉后有關(guān)產(chǎn)品功能可能無法正常使用，請(qǐng)您理解：
| 權(quán)限名稱 |
業(yè)務(wù)功能 |
可否關(guān)閉 |
| 發(fā)送圖片 |
上傳圖片 |
可以 |
5、在法律法規(guī)允許的情況下，我們可能會(huì)在以下情形中收集并使用您的個(gè)人信息而無需征得您的授權(quán)或同意：
（1）與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；
（2）與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；
（3）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
（4）為訂立或者履行個(gè)人作為一方當(dāng)事人的合同所必需；
（5）與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；
（6）出于維護(hù)您和其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您本人授權(quán)同意的；
（7）從合法公開披露的信息中收集您的個(gè)人信息的；
（8）用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障；
（9）法律法規(guī)或國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的其他情形。
四、我們?nèi)绾问褂肅ookie
為了確保本平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們會(huì)在您的設(shè)備上存儲(chǔ)名為Cookie的小數(shù)據(jù)文件或類似文件。Cookie通常包含標(biāo)識(shí)符、站點(diǎn)名稱以及一些號(hào)碼和字符。借助于Cookie，本平臺(tái)能夠存儲(chǔ)您的偏好數(shù)據(jù)。我們不會(huì)將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除移動(dòng)設(shè)備上保存的所有Cookie，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或移動(dòng)設(shè)備都設(shè)有阻止Cookie的功能。但如果您這么做，則可能無法體驗(yàn)?zāi)承┍憬菪院桶踩缘墓δ堋?br />
五、我們?nèi)绾挝刑幚怼⒐蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露個(gè)人信息
1、委托處理
為了更好的為您提供服務(wù)，我們可能委托第三方處理部分個(gè)人信息。
請(qǐng)您放心，我們將與受托方簽訂書面合同或協(xié)議要求其承諾僅在約定的目的和范圍內(nèi)處理您的個(gè)人信息，并保障您的個(gè)人信息安全。除此之外，我們未委托其他第三方公司、組織或個(gè)人處理您的個(gè)人信息。
2、共享
我們不會(huì)與任何公司、組織或個(gè)人分享您的個(gè)人信息，但以下情況除外：
（1）事先獲得您的明確同意的；
（2）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或者政府主管部門、司法機(jī)關(guān)的強(qiáng)制要求必須對(duì)外共享的；
（3）為了實(shí)現(xiàn)本政策所述的某些業(yè)務(wù)功能和目的，我們可能會(huì)與特定的合作伙伴共享您的一些個(gè)人信息，具體如下：
| 序號(hào) |
合作伙伴類型 |
共享個(gè)人信息的目的 |
涉及個(gè)人信息的類型 |
-
|
醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu) |
醫(yī)保結(jié)算 |
參保人員身份信息、診療病歷信息、支付信息 |
-
|
醫(yī)療配件加工商 |
定制醫(yī)療配件 |
患者姓名、牙位、色號(hào)、加工內(nèi)容、收件時(shí)間、件數(shù)、加工單價(jià)、加工金額 |
-
|
短信服務(wù)商 |
發(fā)送服務(wù)短信 |
電話號(hào)碼，可退訂拒收 |
對(duì)于我們與之共享個(gè)人信息的機(jī)構(gòu)，我們會(huì)與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)議/條款，要求其按照我們的要求采取相關(guān)的保密和安全措施來處理我們共享的個(gè)人信息。在涉及個(gè)人敏感信息時(shí)，我們要求該等機(jī)構(gòu)采用脫敏和加密技術(shù)對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，從而更好地保護(hù)您的個(gè)人信息。
3、轉(zhuǎn)讓
除以下情形外，我們不會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織或個(gè)人：
（1）事先獲得您的明確同意的；
（2）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或者政府主管部門、司法機(jī)關(guān)的強(qiáng)制要求必須對(duì)外轉(zhuǎn)讓的；
（3）涉及公司合并、分立、解散、資產(chǎn)或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)清算或類似的交易時(shí)，若涉及到您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓，我們會(huì)要求新持有您個(gè)人信息的公司、組織或個(gè)人繼續(xù)受本政策的約束，否則我們將要求該等公司、組織或個(gè)人重新取得您的授權(quán)同意。
4、公開披露
除以下情形外，我們不會(huì)公開披露您的個(gè)人信息：
（1）事先獲得您的明確同意的；
（2）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或者政府主管部門、司法機(jī)關(guān)的強(qiáng)制要求必須公開披露的。在符合法律法規(guī)的前提下，當(dāng)我們收到上述披露信息的請(qǐng)求時(shí)，我們會(huì)要求必須出具與之相應(yīng)的法律文件，如傳票或調(diào)查函。我們堅(jiān)信，對(duì)于要求我們提供的信息，應(yīng)該在法律允許的范圍內(nèi)盡可能保持透明。我們對(duì)所有的請(qǐng)求都將進(jìn)行慎重的審查，以確保其具備合法依據(jù)，且僅限于執(zhí)法部門因特定調(diào)查目的且有合法權(quán)利獲取的數(shù)據(jù)。
六、我們?nèi)绾未鎯?chǔ)個(gè)人信息
1、存儲(chǔ)地域與跨境傳輸
您的所有個(gè)人信息將儲(chǔ)存于中華人民共和國境內(nèi)，本隱私政策項(xiàng)下，您的個(gè)人信息不涉及跨境傳輸。若將來涉及跨境傳輸且確需向境外機(jī)構(gòu)傳輸您的個(gè)人信息，我們會(huì)按照法律、行政法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管部門的規(guī)定執(zhí)行，并在數(shù)據(jù)跨境傳輸前再次征求您的同意和允許或進(jìn)行匿名化處理。同時(shí)，我們確保會(huì)在隱私政策中詳細(xì)說明數(shù)據(jù)傳輸?shù)牡攸c(diǎn)和用途，讓您隨時(shí)了解個(gè)人信息的存儲(chǔ)位置，且為了確保您的個(gè)人信息得到足夠的保護(hù)，我們將會(huì)在跨境數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移之前將您的個(gè)人信息采取如加密傳輸?shù)劝踩夹g(shù)措施。
2、存儲(chǔ)期限
出于正常業(yè)務(wù)所需，我們會(huì)將產(chǎn)品所需個(gè)人信息根據(jù)不同的合法處理理由所需的保存期限內(nèi)進(jìn)行保存:
（1）基于您的授權(quán)同意處理的個(gè)人信息將自收集之日起保存至處理目的實(shí)現(xiàn)；
（2）基于訂立或履行您作為一方當(dāng)事人的合同所必需的個(gè)人信息將自收集之日起保存至合同履行完畢且訴訟時(shí)效屆滿；
（3）基于履行法定義務(wù)所必需的個(gè)人信息將自收集之日起保存至法定義務(wù)履行完畢且訴訟時(shí)效屆滿。
法律法規(guī)、規(guī)范性文件及監(jiān)管規(guī)定對(duì)上述保存期限存在不同要求的，遵守法律法規(guī)、規(guī)范性文件及監(jiān)管規(guī)定的要求。當(dāng)您的個(gè)人信息超出我們的保存期限后，我們將對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。
七、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個(gè)人信息
1、我們已使用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施保護(hù)您提供的個(gè)人信息，防止您的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)訪問、使用、修改、公開披露、損壞或丟失。我們會(huì)采取一切合理可行的措施，保護(hù)您的個(gè)人信息，比如：
（1）我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)采取了加密技術(shù)，確保用戶數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全；
（2）我們采用數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制和身份認(rèn)證技術(shù)保護(hù)個(gè)人信息，避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用；
（3）我們定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止系統(tǒng)出現(xiàn)操作失誤或系統(tǒng)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失；
（4）我們的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立了自有服務(wù)器，并使用專線網(wǎng)絡(luò)訪問，以確保我們的信息管理系統(tǒng)封閉性；
（5）我們采用了一系列網(wǎng)絡(luò)病毒防范措施，以確保不產(chǎn)生系統(tǒng)性用戶信息泄漏；
（6）我們建立了一系列管理制度來規(guī)范個(gè)人信息的存儲(chǔ)和使用；
（7）我們定期舉辦信息安全和個(gè)人信息保護(hù)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)員工對(duì)于個(gè)人信息保護(hù)重要性的認(rèn)識(shí)；
（8）我們與可能接觸用戶個(gè)人信息的合作伙伴簽署保密協(xié)議或數(shù)據(jù)保護(hù)專用條款，并要求可能接觸到您個(gè)人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密和數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)。如果第三方合作伙伴未履行保密和數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)，可能會(huì)被我們追究法律責(zé)任并被我們終止合作。
2.我們的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)通過了信息安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)和備案，最高備案等級(jí)為叁級(jí)。
3、我們會(huì)采取一切合理可行的措施，確保未收集無關(guān)的個(gè)人信息。我們只會(huì)在達(dá)成本政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的個(gè)人信息，除非需要延長保留期或者受到法律允許。
4、互聯(lián)網(wǎng)并非絕對(duì)安全的環(huán)境，而且電子郵件、即時(shí)通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們強(qiáng)烈建議您不用通過此類方式發(fā)送個(gè)人信息。若確需使用，在使用此類工具時(shí)請(qǐng)使用復(fù)雜密碼，并注意保護(hù)您的個(gè)人信息安全。我們將盡力保障您個(gè)人信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)、或管理防護(hù)設(shè)施遭到破壞，導(dǎo)致信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損，我們將全力配合保護(hù)您的權(quán)益，并依法承擔(dān)我們應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。
5、在不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求及時(shí)向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒉扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險(xiǎn)的建議、對(duì)您的補(bǔ)救措施等。我們將及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知時(shí)，我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí)，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動(dòng)上報(bào)個(gè)人信息安全事件的處置情況。
八、您的權(quán)利
根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，我們保障您對(duì)自己的個(gè)人信息行使以下權(quán)利：
1、訪問您的個(gè)人信息
除法律法規(guī)規(guī)定的例外情況外，您有權(quán)訪問您的個(gè)人信息。
對(duì)于您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)過程中向我們提供或產(chǎn)生的其他信息，只要我們不需要過多投入，我們會(huì)向您提供。您可以通過發(fā)送聯(lián)系客服的方式提出申請(qǐng)，我們將在15天內(nèi)回復(fù)您的請(qǐng)求。
2、更正您的個(gè)人信息
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)我們處理的您的個(gè)人信息有誤或者您需要更正該等信息時(shí)，您可以通過聯(lián)系客服等方式進(jìn)行修改或更正。
3、刪除您的個(gè)人信息
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個(gè)人信息的請(qǐng)求：
（1）如果我們處理個(gè)人信息的行為違反了法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定；
（2）如果我們收集、使用您的個(gè)人信息，卻未征得您的同意（依法無需征得同意的情況除外）；
（3）如果我們處理個(gè)人信息的行為違反了與您的約定；
（4）如果您不再使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)，或您注銷了賬號(hào)；
（5）如果我們不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)。
您可以通過聯(lián)系客服等方式刪除您的個(gè)人信息。收到您的刪除請(qǐng)求后，我們會(huì)根據(jù)您及相關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行后續(xù)刪除處理并向您反饋結(jié)果。若我們決定響應(yīng)您的刪除請(qǐng)求，我們還將同時(shí)通知從我們獲得您的個(gè)人信息的實(shí)體，要求其及時(shí)刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些實(shí)體獲得您的單獨(dú)授權(quán)。
當(dāng)您從我們的服務(wù)中刪除信息后，我們可能不會(huì)立即備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但會(huì)在備份更新時(shí)刪除這些信息。
4、改變您授權(quán)同意的范圍
（1）每個(gè)業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個(gè)人信息才能得以完成。對(duì)于額外收集的個(gè)人信息的收集和使用，您可隨時(shí)給予或者收回您的授權(quán)同意。
當(dāng)您收回同意后，我們將不再處理相應(yīng)的個(gè)人信息，但您收回同意的決定，不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)而開展的個(gè)人信息處理活動(dòng)。
（2）您可以通過關(guān)閉系統(tǒng)權(quán)限的方式來撤回您原來的授權(quán)，但請(qǐng)您注意，此項(xiàng)撤回不影響我們之前通過您的授權(quán)所收集的個(gè)人信息，同時(shí)，因您的某些授權(quán)是實(shí)現(xiàn)我們某些業(yè)務(wù)功能的必要權(quán)限，您撤回相應(yīng)授權(quán)可能會(huì)影響您使用我們對(duì)應(yīng)的部分業(yè)務(wù)功能。
5、獲取個(gè)人信息副本
您有權(quán)獲取您的個(gè)人信息副本，可通過頁面截圖或者撥打客服電話的方式向我們提出申請(qǐng)。
在技術(shù)可行的情況下，如數(shù)據(jù)接口已匹配，我們還可按照您的要求，直接將您的個(gè)人信息副本傳輸給您指定的第三方。
6、舉報(bào)和投訴
如果您發(fā)現(xiàn)您的個(gè)人信息可能被泄露，或者我們的工作人員或合作伙伴在處理您的個(gè)人信息時(shí)有任何違法違規(guī)行為，您可以通過撥打客服熱線的方式向我們進(jìn)行舉報(bào)和投訴。
7、響應(yīng)您的上述請(qǐng)求
為了確保上述請(qǐng)求的提出系您本人操作，保障您的個(gè)人信息安全，我們會(huì)對(duì)您的身份進(jìn)行驗(yàn)證（必要時(shí)可能需要您提供書面請(qǐng)求），在身份驗(yàn)證通過后，再處理您的請(qǐng)求。
對(duì)于您所提出的上述請(qǐng)求，我們將在15個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)和處理。
對(duì)于您合理的請(qǐng)求，我們?cè)瓌t上不收取費(fèi)用，但對(duì)于多次重復(fù)、超出合理限度的請(qǐng)求，我們將視情況收取一定的成本費(fèi)用。對(duì)于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請(qǐng)求，我們可能會(huì)予以拒絕。
請(qǐng)您知悉，在以下情形中，我們將無法響應(yīng)您的請(qǐng)求：
（1）與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；
（2）與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；
（3）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
（4）與刑事偵查、起訴、司法調(diào)查、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的；
（5）有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的；
（6）出于維護(hù)您或者其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
（7）響應(yīng)您的請(qǐng)求將導(dǎo)致您或者其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益收到嚴(yán)重?fù)p害的；
（8）涉及商業(yè)秘密的。
8、對(duì)去世用戶的個(gè)人信息保護(hù)
若本平臺(tái)的用戶不幸去世，其近親屬為了自身的合法、正當(dāng)權(quán)益，可以通過本政策第十一條“如何聯(lián)系我們”中提供的聯(lián)系方式，對(duì)去世用戶的相關(guān)個(gè)人信息行使查閱、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利，但去世用戶生前另有安排或者法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
您理解并確認(rèn)，為了充分保護(hù)去世用戶的個(gè)人信息權(quán)益，申請(qǐng)行使本條權(quán)利的去世用戶近親屬需要根據(jù)本平臺(tái)指定流程，提交去世用戶的身份證明文件、死亡證明文件、申請(qǐng)人身份證明文件、親屬關(guān)系證明文件，并明確申請(qǐng)行使的權(quán)利種類和目的。
九、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€(gè)人信息
我們非常重視對(duì)未成年人個(gè)人信息的保護(hù)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，若您是18周歲以下的未成年人，在使用我們的服務(wù)前，應(yīng)事先取得您的家長或法定監(jiān)護(hù)人的書面同意。若您是未成年人的監(jiān)護(hù)人，當(dāng)您對(duì)您所監(jiān)護(hù)的未成年人的個(gè)人信息有相關(guān)疑問時(shí)，請(qǐng)通過本政策中的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。
特別地，如果您是14周歲以下的兒童，我們需要得到您的監(jiān)護(hù)人同意的情況下才會(huì)同意您使用我們的服務(wù)。若您未取得監(jiān)護(hù)人同意，請(qǐng)不要在本平臺(tái)上使用我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)。
十、本政策如何更新
我們的隱私政策可能更新。
在本政策進(jìn)行更新時(shí)，未經(jīng)您明確同意，我們不會(huì)削減您在本政策項(xiàng)下應(yīng)享有的權(quán)利。我們會(huì)在本頁面上發(fā)布對(duì)本政策所作的任何變更。
對(duì)于重大變更，我們還會(huì)提供更為顯著的通知（比如平臺(tái)公告、推送通知、發(fā)送短信），并在本政策更新后您首次使用時(shí)再次獲取您的明示同意。若您在本政策更新且接到我們的通知后，點(diǎn)擊同意或下一步，這表示您已充分閱讀、理解并接受修訂后的本政策。
本政策所指的重大變更包括但不限于：
（1）我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化，比如處理個(gè)人信息的類型、目的和方式等；
（2）我們?cè)谒袡?quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化，比如業(yè)務(wù)調(diào)整、并購、破產(chǎn)等引起的所有者變更等；
（3）個(gè)人信息共享、轉(zhuǎn)讓或者公開披露的主要對(duì)象發(fā)生變化；
（4）您參與個(gè)人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；
（5）我們負(fù)責(zé)處理個(gè)人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時(shí)；
（6）個(gè)人信息安全影響評(píng)估報(bào)告表明存在高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。
我們還會(huì)將本政策的舊版本存檔，供您查閱。
十一、如何聯(lián)系我們
1、如果您對(duì)本政策有任何疑問、意見或建議，可通過以下方式與我們聯(lián)系：
（1）撥打客服熱線電話：4000271018
（2）郵寄地址：湖北省武漢市武昌區(qū)民主路華銀大廈，收件人：愛尚大眾口腔客服部
我們的客服部門將會(huì)同個(gè)人信息保護(hù)部門在15天內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，并協(xié)助解決您的問題。
2、如果您對(duì)我們的回復(fù)不滿意，特別是我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您還可以通過以下外部途徑尋求解決方式：向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、醫(yī)療健康監(jiān)管部門或者其他依法設(shè)立的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，向武漢大眾口腔醫(yī)院有限公司住所地人民法院提起訴訟，或向網(wǎng)信、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等監(jiān)管部門進(jìn)行投訴或舉報(bào)。
