概述
《“愛尚大眾口腔”隱私政策》（下稱“本政策”）適用于我們通過“愛尚大眾口腔”官網(wǎng)以及線下向您提供的各項產(chǎn)品和服務(wù)。如我們提供的特定產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)有單獨的隱私政策的，則該產(chǎn)品或服務(wù)的隱私政策將優(yōu)先適用。
如您對本政策有任何疑問、意見或建議，您可通過以下聯(lián)系方式與我們聯(lián)系：
公司名稱：武漢大眾口腔醫(yī)療股份有限公司
聯(lián)系電話：400-027-1018
聯(lián)系地址：武昌區(qū)中南路街民主路786號華銀大廈11層5號、6層601、608-612號
本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：
一、定義
二、我們收集、使用個人信息的目的及范圍
三、我們?nèi)绾问占膫€人信息
四、我們?nèi)绾问褂肅ookie
五、我們?nèi)绾挝刑幚?、共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露個人信息
六、我們?nèi)绾未鎯€人信息
七、我們?nèi)绾伪Ｗo個人信息
八、您的權(quán)利
九、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€人信息
十、本政策如何更新
十一、如何聯(lián)系我們
歡迎您使用“愛尚大眾口腔”！我們作為“愛尚大眾口腔”官網(wǎng)運營者和服務(wù)提供者，深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維護您對我們的信任，恪守權(quán)責(zé)一致、目的明確、選擇同意、最小必要、確保安全、主體參與和公開透明原則，保護您的個人信息。同時，我們承諾嚴(yán)格遵守法律法規(guī)規(guī)定，按業(yè)界成熟的安全標(biāo)準(zhǔn)，采取相應(yīng)的安全措施來保護您的個人信息。
為此，我們制定了《“愛尚大眾口腔”隱私政策》（下稱“本政策”），幫助您充分了解在您使用我們的服務(wù)的過程中，我們會如何收集、使用、共享、存儲和保護您的個人信息以及您可以如何管理您的個人信息，以便您更好地作出適當(dāng)?shù)倪x擇。
在您開始使用我們的服務(wù)前，請您務(wù)必先仔細(xì)閱讀和理解本政策，特別應(yīng)重點閱讀我們以粗體/粗體下劃線標(biāo)識的條款，確保您充分理解和同意之后再開始使用。本政策中涉及的專業(yè)詞匯，我們盡量以簡明通俗的表述向您解釋，以便于您理解。
一、定義
我們：指武漢大眾口腔醫(yī)療股份有限公司及下屬各子公司
本平臺：指“愛尚大眾口腔”官網(wǎng)
個人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。
個人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息（我們將在本政策中對具體個人敏感信息以粗體進行顯著標(biāo)識）。
個人健康醫(yī)療數(shù)據(jù)：單獨或者與其他信息結(jié)合后能夠識別特定自然人或者反映特定自然人生理或心理健康的相關(guān)電子數(shù)據(jù)。個人健康醫(yī)療數(shù)據(jù)涉及個人過去、現(xiàn)在或?qū)淼纳眢w或精神健康狀況、接受的醫(yī)療保健服務(wù)和支付的醫(yī)療保健服務(wù)費用等。
未成年人：指不滿18周歲的自然人。
兒童：指不滿14周歲的自然人。
二、我們收集、使用個人信息的目的及范圍
為符合國家法律法規(guī)規(guī)定和實現(xiàn)本政策所述的下述業(yè)務(wù)功能，我們會在遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信原則的前提下，收集和使用您在使用我們的服務(wù)過程中主動提供和因使用我們的服務(wù)而產(chǎn)生或需向第三方收集的下述個人信息。
1、在線咨詢
為了向您提供就診前咨詢服務(wù)，我們開通了在線咨詢服務(wù)功能。在您通過聊天窗口留言或者使用一鍵撥號的功能與我們工作人員聯(lián)系時，在您主動提供的情況下，我們會收集您的姓名、手機號碼、電子郵箱、主訴信息及其他對話信息（如果您使用語音輸入功能，我們將收集您的語音信息）。
2、預(yù)約到店
如您有來訪需要，您可以點擊“預(yù)約到店”，在您主動提供的情況下，我們會收集您的姓名、聯(lián)系方式。前述信息為必要信息，如果您拒絕提供，我們將無法與您取得聯(lián)系并安排接診。
3、建檔服務(wù)
為了建立患者的個人健康檔案，在患者接受診療服務(wù)時，我們需要收集患者的人口統(tǒng)計信息（姓名、年齡、生日、性別、民族、國籍、住址、職業(yè)、工作單位、婚姻狀態(tài)、證件有效日期）和您的身份信息（證件類型、證件照、身份證號、會員卡號、病歷號、預(yù)約碼）。
上述信息僅在患者線下實際接受診療服務(wù)時收集。
4、提供診療服務(wù)
為了為患者提供相應(yīng)的診療服務(wù)，根據(jù)患者的具體情況我們可能會收集患者的健康狀況信息（主訴、過敏史、現(xiàn)病史、既往史）、病歷信息（咨詢醫(yī)生、咨詢記錄、咨詢內(nèi)容、咨詢機構(gòu)、預(yù)約次數(shù)、預(yù)約登記時間、預(yù)約就診時間、預(yù)約門診、預(yù)約項目、預(yù)約醫(yī)生、驗證碼、分診狀態(tài)、分診時間、分診門診、分診科室、分診醫(yī)生、配臺護士、潔牙師、醫(yī)生編碼、接診狀態(tài)、登記門診、首診醫(yī)生、首診時間、末診醫(yī)生、助理醫(yī)生、就診時間、就診狀態(tài)、診斷意見、治療方案、診療計劃、圖片附件、歷史病歷、醫(yī)囑、體檢結(jié)果（血壓、拍片報告）、知情同意書）、醫(yī)療配件信息（牙位、色號、加工單位、收件醫(yī)生、加工內(nèi)容、收件時間、件數(shù)、加工單價、加工金額）。
上述信息僅在患者線下實際接受診療服務(wù)時收集。
5、費用支付和醫(yī)保結(jié)算
為了完成患者醫(yī)療費用的支付和醫(yī)保結(jié)算，我們需要收集患者的醫(yī)療支付信息（包括收費狀態(tài)、收費金額、歷史欠費、成交狀態(tài)、成交意愿、意向說明、應(yīng)收金額、實收金額、累計欠費、診療服務(wù)項目、明細(xì)項目、單位、規(guī)格、單價、數(shù)量、折扣、收費方式、收費類別、收費金額、劃價項目、劃價醫(yī)生、劃價時間、掛號費、商品總價、優(yōu)惠券、備注、禮品卡號、禮品卡密碼、余額、本金、贈送金、余額明細(xì)、總積分、保護期內(nèi)積分、7天內(nèi)快過期積分、兌換記錄、積分明細(xì)、訂單編號、實付金額、商品數(shù)量、商品單價）和發(fā)票信息（包括已開發(fā)票金額、可開發(fā)票金額、收費時間、發(fā)票抬頭、開票金額、購方稅號、發(fā)票編號、發(fā)票號碼、開票日期、開票狀態(tài)）。
上述信息僅在患者線下實際接受診療服務(wù)時收集。
6、在線應(yīng)聘
如果您使用在線應(yīng)聘功能，在您主動填寫的情況下，我們會收集您的應(yīng)聘崗位、姓名、電話、應(yīng)聘留言信息。
7、客戶服務(wù)與建議處理
為了及時為您提供客戶服務(wù)和響應(yīng)您的疑問、建議、意見和投訴，同時為了保障用戶權(quán)益，防止欺詐，我們的工作人員可能會收集您的姓名、手機號碼、微信昵稱，用以核驗?zāi)纳矸?。?dāng)您需要我們提供與您交易信息相關(guān)的客服和售后服務(wù)時，為了確認(rèn)您說提供信息的準(zhǔn)確性，我們的客服人員會查詢您的訂單信息。同時，為了保證服務(wù)質(zhì)量，我們可能會對您與我們的客服人員的通話進行錄音，并對您所提的要求、疑問、建議、意見和投訴內(nèi)容進行記錄。
8、個性化分析、展示與推送
為向您展示和推薦您可能感興趣的素材內(nèi)容或服務(wù)信息，我們會收集和使用您在訪問或使用本平臺時的瀏覽、搜索、預(yù)約記錄并結(jié)合依法收集的服務(wù)日志信息以及其他取得您授權(quán)的信息，預(yù)測您的偏好特征，向您提供營銷活動通知、商業(yè)性電子信息或您可能感興趣的內(nèi)容、廣告，如您不希望接受此類信息，可根據(jù)我們提供的方法進行選擇退訂或者關(guān)閉推薦。
9、法律合規(guī)
為了滿足《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》等法律法規(guī)的要求，我們將收集您的網(wǎng)絡(luò)訪問日志、來訪IP所屬城市及其他法律法規(guī)所要求的信息。請您注意的是，我們收集前述信息的具體類型以相關(guān)法律法規(guī)的要求為準(zhǔn)，且這是為了滿足法律法規(guī)的強制性要求，無需征得您的同意。
三、我們?nèi)绾问占膫€人信息
我們會通過如下渠道收集您的個人信息：
1、您直接提供的信息：我們可能會收集您在使用我們的服務(wù)時填寫，通過電話或其他方式與我們聯(lián)系時所提供的信息，以及您在使用我們服務(wù)過程中產(chǎn)生的與您有關(guān)的信息。
2、我們主動收集的信息：我們會通過Cookie等自動收集工具收集您的設(shè)備信息以及與我們的服務(wù)相關(guān)的日志信息。
3、我們會采用一些第三方插件或SDK收集您的信息：
為了實現(xiàn)特定業(yè)務(wù)功能，我們會使用部分第三方插件或SDK等工具，并可能通過該等第三方收集實現(xiàn)特定功能所必須的信息，具體情形如下：
| 序號 |
第三方工具名稱 |
第三方主體名稱 |
第三方收集個人信息字段 |
功能和目的 |
| 1 |
忠仕商務(wù)通 |
大連忠仕偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司 |
用戶溝通信息、賬號內(nèi)功能信息、日志信息、位置信息 |
實現(xiàn)在線咨詢 |
| 隱私政策鏈接： https://www.zoosnet.net/swt_privacy.html |
4、設(shè)備權(quán)限調(diào)用
在向您提供服務(wù)的過程中，為了實現(xiàn)特定的產(chǎn)品功能，我們會向您的設(shè)備系統(tǒng)申請調(diào)用以下設(shè)備權(quán)限（不同操作系統(tǒng)或者相同操作系統(tǒng)的不同版本表述可能略有不同），申請前我們會征詢您的同意，您可以選擇“允許”或者“拒絕”權(quán)限申請。選擇允許后，您可以隨時進入設(shè)備操作系統(tǒng)的權(quán)限管理頁面關(guān)閉相應(yīng)權(quán)限，不過權(quán)限關(guān)閉后有關(guān)產(chǎn)品功能可能無法正常使用，請您理解：
| 權(quán)限名稱 |
業(yè)務(wù)功能 |
可否關(guān)閉 |
| 發(fā)送圖片 |
上傳圖片 |
可以 |
5、在法律法規(guī)允許的情況下，我們可能會在以下情形中收集并使用您的個人信息而無需征得您的授權(quán)或同意：
（1）與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；
（2）與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；
（3）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
（4）為訂立或者履行個人作為一方當(dāng)事人的合同所必需；
（5）與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；
（6）出于維護您和其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您本人授權(quán)同意的；
（7）從合法公開披露的信息中收集您的個人信息的；
（8）用于維護所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的安全穩(wěn)定運行所必需的，如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障；
（9）法律法規(guī)或國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的其他情形。
四、我們?nèi)绾问褂肅ookie
為了確保本平臺的正常運轉(zhuǎn)，我們會在您的設(shè)備上存儲名為Cookie的小數(shù)據(jù)文件或類似文件。Cookie通常包含標(biāo)識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie，本平臺能夠存儲您的偏好數(shù)據(jù)。我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除移動設(shè)備上保存的所有Cookie，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或移動設(shè)備都設(shè)有阻止Cookie的功能。但如果您這么做，則可能無法體驗?zāi)承┍憬菪院桶踩缘墓δ堋?br />
五、我們?nèi)绾挝刑幚?、共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露個人信息
1、委托處理
為了更好的為您提供服務(wù)，我們可能委托第三方處理部分個人信息。
請您放心，我們將與受托方簽訂書面合同或協(xié)議要求其承諾僅在約定的目的和范圍內(nèi)處理您的個人信息，并保障您的個人信息安全。除此之外，我們未委托其他第三方公司、組織或個人處理您的個人信息。
2、共享
我們不會與任何公司、組織或個人分享您的個人信息，但以下情況除外：
（1）事先獲得您的明確同意的；
（2）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或者政府主管部門、司法機關(guān)的強制要求必須對外共享的；
（3）為了實現(xiàn)本政策所述的某些業(yè)務(wù)功能和目的，我們可能會與特定的合作伙伴共享您的一些個人信息，具體如下：
| 序號 |
合作伙伴類型 |
共享個人信息的目的 |
涉及個人信息的類型 |
-
|
醫(yī)療保險機構(gòu) |
醫(yī)保結(jié)算 |
參保人員身份信息、診療病歷信息、支付信息 |
-
|
醫(yī)療配件加工商 |
定制醫(yī)療配件 |
患者姓名、牙位、色號、加工內(nèi)容、收件時間、件數(shù)、加工單價、加工金額 |
-
|
短信服務(wù)商 |
發(fā)送服務(wù)短信 |
電話號碼，可退訂拒收 |
對于我們與之共享個人信息的機構(gòu)，我們會與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)議/條款，要求其按照我們的要求采取相關(guān)的保密和安全措施來處理我們共享的個人信息。在涉及個人敏感信息時，我們要求該等機構(gòu)采用脫敏和加密技術(shù)對個人信息進行保護，從而更好地保護您的個人信息。
3、轉(zhuǎn)讓
除以下情形外，我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織或個人：
（1）事先獲得您的明確同意的；
（2）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或者政府主管部門、司法機關(guān)的強制要求必須對外轉(zhuǎn)讓的；
（3）涉及公司合并、分立、解散、資產(chǎn)或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)清算或類似的交易時，若涉及到您的個人信息轉(zhuǎn)讓，我們會要求新持有您個人信息的公司、組織或個人繼續(xù)受本政策的約束，否則我們將要求該等公司、組織或個人重新取得您的授權(quán)同意。
4、公開披露
除以下情形外，我們不會公開披露您的個人信息：
（1）事先獲得您的明確同意的；
（2）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或者政府主管部門、司法機關(guān)的強制要求必須公開披露的。在符合法律法規(guī)的前提下，當(dāng)我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求必須出具與之相應(yīng)的法律文件，如傳票或調(diào)查函。我們堅信，對于要求我們提供的信息，應(yīng)該在法律允許的范圍內(nèi)盡可能保持透明。我們對所有的請求都將進行慎重的審查，以確保其具備合法依據(jù)，且僅限于執(zhí)法部門因特定調(diào)查目的且有合法權(quán)利獲取的數(shù)據(jù)。
六、我們?nèi)绾未鎯€人信息
1、存儲地域與跨境傳輸
您的所有個人信息將儲存于中華人民共和國境內(nèi)，本隱私政策項下，您的個人信息不涉及跨境傳輸。若將來涉及跨境傳輸且確需向境外機構(gòu)傳輸您的個人信息，我們會按照法律、行政法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管部門的規(guī)定執(zhí)行，并在數(shù)據(jù)跨境傳輸前再次征求您的同意和允許或進行匿名化處理。同時，我們確保會在隱私政策中詳細(xì)說明數(shù)據(jù)傳輸?shù)牡攸c和用途，讓您隨時了解個人信息的存儲位置，且為了確保您的個人信息得到足夠的保護，我們將會在跨境數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移之前將您的個人信息采取如加密傳輸?shù)劝踩夹g(shù)措施。
2、存儲期限
出于正常業(yè)務(wù)所需，我們會將產(chǎn)品所需個人信息根據(jù)不同的合法處理理由所需的保存期限內(nèi)進行保存:
（1）基于您的授權(quán)同意處理的個人信息將自收集之日起保存至處理目的實現(xiàn)；
（2）基于訂立或履行您作為一方當(dāng)事人的合同所必需的個人信息將自收集之日起保存至合同履行完畢且訴訟時效屆滿；
（3）基于履行法定義務(wù)所必需的個人信息將自收集之日起保存至法定義務(wù)履行完畢且訴訟時效屆滿。
法律法規(guī)、規(guī)范性文件及監(jiān)管規(guī)定對上述保存期限存在不同要求的，遵守法律法規(guī)、規(guī)范性文件及監(jiān)管規(guī)定的要求。當(dāng)您的個人信息超出我們的保存期限后，我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
七、我們?nèi)绾伪Ｗo您的個人信息
1、我們已使用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止您的個人信息遭到未經(jīng)授權(quán)訪問、使用、修改、公開披露、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息，比如：
（1）我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)采取了加密技術(shù)，確保用戶數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全；
（2）我們采用數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制和身份認(rèn)證技術(shù)保護個人信息，避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用；
（3）我們定期進行數(shù)據(jù)備份，防止系統(tǒng)出現(xiàn)操作失誤或系統(tǒng)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失；
（4）我們的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立了自有服務(wù)器，并使用專線網(wǎng)絡(luò)訪問，以確保我們的信息管理系統(tǒng)封閉性；
（5）我們采用了一系列網(wǎng)絡(luò)病毒防范措施，以確保不產(chǎn)生系統(tǒng)性用戶信息泄漏；
（6）我們建立了一系列管理制度來規(guī)范個人信息的存儲和使用；
（7）我們定期舉辦信息安全和個人信息保護培訓(xùn)課程，加強員工對于個人信息保護重要性的認(rèn)識；
（8）我們與可能接觸用戶個人信息的合作伙伴簽署保密協(xié)議或數(shù)據(jù)保護專用條款，并要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密和數(shù)據(jù)保護義務(wù)。如果第三方合作伙伴未履行保密和數(shù)據(jù)保護義務(wù)，可能會被我們追究法律責(zé)任并被我們終止合作。
2.我們的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)通過了信息安全等級保護測評和備案，最高備案等級為叁級。
3、我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關(guān)的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的個人信息，除非需要延長保留期或者受到法律允許。
4、互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們強烈建議您不用通過此類方式發(fā)送個人信息。若確需使用，在使用此類工具時請使用復(fù)雜密碼，并注意保護您的個人信息安全。我們將盡力保障您個人信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)、或管理防護設(shè)施遭到破壞，導(dǎo)致信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損，我們將全力配合保護您的權(quán)益，并依法承擔(dān)我們應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。
5、在不幸發(fā)生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求及時向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒉扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
八、您的權(quán)利
根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，我們保障您對自己的個人信息行使以下權(quán)利：
1、訪問您的個人信息
除法律法規(guī)規(guī)定的例外情況外，您有權(quán)訪問您的個人信息。
對于您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)過程中向我們提供或產(chǎn)生的其他信息，只要我們不需要過多投入，我們會向您提供。您可以通過發(fā)送聯(lián)系客服的方式提出申請，我們將在15天內(nèi)回復(fù)您的請求。
2、更正您的個人信息
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)我們處理的您的個人信息有誤或者您需要更正該等信息時，您可以通過聯(lián)系客服等方式進行修改或更正。
3、刪除您的個人信息
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
（1）如果我們處理個人信息的行為違反了法律法規(guī)的強制性規(guī)定；
（2）如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意（依法無需征得同意的情況除外）；
（3）如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；
（4）如果您不再使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)，或您注銷了賬號；
（5）如果我們不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)。
您可以通過聯(lián)系客服等方式刪除您的個人信息。收到您的刪除請求后，我們會根據(jù)您及相關(guān)法律法規(guī)的要求進行后續(xù)刪除處理并向您反饋結(jié)果。若我們決定響應(yīng)您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些實體獲得您的單獨授權(quán)。
當(dāng)您從我們的服務(wù)中刪除信息后，我們可能不會立即備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
4、改變您授權(quán)同意的范圍
（1）每個業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于額外收集的個人信息的收集和使用，您可隨時給予或者收回您的授權(quán)同意。
當(dāng)您收回同意后，我們將不再處理相應(yīng)的個人信息，但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處理活動。
（2）您可以通過關(guān)閉系統(tǒng)權(quán)限的方式來撤回您原來的授權(quán)，但請您注意，此項撤回不影響我們之前通過您的授權(quán)所收集的個人信息，同時，因您的某些授權(quán)是實現(xiàn)我們某些業(yè)務(wù)功能的必要權(quán)限，您撤回相應(yīng)授權(quán)可能會影響您使用我們對應(yīng)的部分業(yè)務(wù)功能。
5、獲取個人信息副本
您有權(quán)獲取您的個人信息副本，可通過頁面截圖或者撥打客服電話的方式向我們提出申請。
在技術(shù)可行的情況下，如數(shù)據(jù)接口已匹配，我們還可按照您的要求，直接將您的個人信息副本傳輸給您指定的第三方。
6、舉報和投訴
如果您發(fā)現(xiàn)您的個人信息可能被泄露，或者我們的工作人員或合作伙伴在處理您的個人信息時有任何違法違規(guī)行為，您可以通過撥打客服熱線的方式向我們進行舉報和投訴。
7、響應(yīng)您的上述請求
為了確保上述請求的提出系您本人操作，保障您的個人信息安全，我們會對您的身份進行驗證（必要時可能需要您提供書面請求），在身份驗證通過后，再處理您的請求。
對于您所提出的上述請求，我們將在15個工作日內(nèi)核實和處理。
對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對于多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定的成本費用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。
請您知悉，在以下情形中，我們將無法響應(yīng)您的請求：
（1）與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；
（2）與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；
（3）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
（4）與刑事偵查、起訴、司法調(diào)查、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的；
（5）有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或濫用權(quán)利的；
（6）出于維護您或者其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
（7）響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或者其他個人、組織的合法權(quán)益收到嚴(yán)重?fù)p害的；
（8）涉及商業(yè)秘密的。
8、對去世用戶的個人信息保護
若本平臺的用戶不幸去世，其近親屬為了自身的合法、正當(dāng)權(quán)益，可以通過本政策第十一條“如何聯(lián)系我們”中提供的聯(lián)系方式，對去世用戶的相關(guān)個人信息行使查閱、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利，但去世用戶生前另有安排或者法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
您理解并確認(rèn)，為了充分保護去世用戶的個人信息權(quán)益，申請行使本條權(quán)利的去世用戶近親屬需要根據(jù)本平臺指定流程，提交去世用戶的身份證明文件、死亡證明文件、申請人身份證明文件、親屬關(guān)系證明文件，并明確申請行使的權(quán)利種類和目的。
九、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€人信息
我們非常重視對未成年人個人信息的保護。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，若您是18周歲以下的未成年人，在使用我們的服務(wù)前，應(yīng)事先取得您的家長或法定監(jiān)護人的書面同意。若您是未成年人的監(jiān)護人，當(dāng)您對您所監(jiān)護的未成年人的個人信息有相關(guān)疑問時，請通過本政策中的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。
特別地，如果您是14周歲以下的兒童，我們需要得到您的監(jiān)護人同意的情況下才會同意您使用我們的服務(wù)。若您未取得監(jiān)護人同意，請不要在本平臺上使用我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)。
十、本政策如何更新
我們的隱私政策可能更新。
在本政策進行更新時，未經(jīng)您明確同意，我們不會削減您在本政策項下應(yīng)享有的權(quán)利。我們會在本頁面上發(fā)布對本政策所作的任何變更。
對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（比如平臺公告、推送通知、發(fā)送短信），并在本政策更新后您首次使用時再次獲取您的明示同意。若您在本政策更新且接到我們的通知后，點擊同意或下一步，這表示您已充分閱讀、理解并接受修訂后的本政策。
本政策所指的重大變更包括但不限于：
（1）我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化，比如處理個人信息的類型、目的和方式等；
（2）我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化，比如業(yè)務(wù)調(diào)整、并購、破產(chǎn)等引起的所有者變更等；
（3）個人信息共享、轉(zhuǎn)讓或者公開披露的主要對象發(fā)生變化；
（4）您參與個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；
（5）我們負(fù)責(zé)處理個人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時；
（6）個人信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時。
我們還會將本政策的舊版本存檔，供您查閱。
十一、如何聯(lián)系我們
1、如果您對本政策有任何疑問、意見或建議，可通過以下方式與我們聯(lián)系：
（1）撥打客服熱線電話：4000271018
（2）郵寄地址：湖北省武漢市武昌區(qū)民主路華銀大廈，收件人：愛尚大眾口腔客服部
我們的客服部門將會同個人信息保護部門在15天內(nèi)進行回復(fù)，并協(xié)助解決您的問題。
2、如果您對我們的回復(fù)不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您還可以通過以下外部途徑尋求解決方式：向消費者協(xié)會、醫(yī)療健康監(jiān)管部門或者其他依法設(shè)立的調(diào)解組織申請調(diào)解，向武漢大眾口腔醫(yī)院有限公司住所地人民法院提起訴訟，或向網(wǎng)信、市場監(jiān)管、公安等監(jiān)管部門進行投訴或舉報。
